商務培訓

培訓對象:

       1. 希望提升個人職業禮儀修養的職場人士;

       2. 希望能在客戶、同事、領導心中建立將好形象的職場人士;

       3. 希望成為他人尊敬、客戶信賴的職場人士;

       4. 希望通過提升個人禮儀素養而提升企業形象的職場人士。

課后收益:

       1. 您將掌握符合商務人員的商務著裝,提升個人職業形象;

       2. 您將了解公務往來中必知的禮儀細節,細微處體現個人素養;

       3. 您將知曉接待客戶的必備禮儀,讓客戶時刻感覺到尊重與專業;

       4. 您將了解拜訪客戶的禮儀細節,使您時刻保持良好職業形象;

       5. 您將掌握商務宴請的用餐細節,用餐中同樣體現您的職業與風度。

課程內容:

一.商務形象禮儀 

 1.職場形象塑造五大原則  

         A .符合身份    

         B. 區分場合   

         C. 遵守慣例    

         D .揚長避短    

         E .符合潮流 

 2.女性商務形象塑造    

         A .避免職業形象的四大殺手  

         B .套裙穿著六大原則  

         C .首飾佩戴四大原則  

         D. 職場化妝與發型的注意事項  

3.男士商務形象塑造  

         A 、男士面部修飾  

         B、西裝的選擇    

            a. 面料選擇     

            b .款式選擇    

            c .色彩選擇   

         C 、西裝的選購常識  

         D 公務襯衫穿著五大原則  

         E 、公務領帶      

            a. 三大選擇原則      

            b.色彩與場合     

            c. 五大禁忌  

         F 、男士三一定律      

            a.皮包      

            b.皮帶      

            c.皮鞋     

            d.襪子   

         G 、商務男士三件寶

二.商務行為舉止禮儀   

 1.站姿禮儀      

        a. 女士標準站姿     

        b.男士標準站姿   

 2.坐姿禮儀      

        a.女士坐姿      

        b.男士坐姿

三.商務公務禮儀   

 1.握手禮儀      

      A 、握手的要領      

      B 、握手的禁忌      

      C 、握手判斷性格   

 2.電話禮儀      

       A、良好電話形象三要素     

       B、接聽電話的規范程序     

       C、撥打電話的六大原則  

  3.介紹禮儀      

       A、職場自我介紹三要素     

       B、正確為他人做介紹    

 4.名片禮儀      

       A、遞送名片的要領     

       B、接受名片的禮儀     

       C、如何正確交換名片     

       D、名片使用四大忌

四.商務接待與拜訪禮儀   

 1.商務迎接五項原則   

 2.斟茶倒水禮儀   

 3.接待中的引導禮儀   

 4.接待中的次序禮儀     

       A、禮節性會晤座次     

       B、公務性會晤座次     

       C、談判座次     

       D、乘車座次        

         a.轎車       

         b.商務車  

  5.商務送別兩大原則  

  6.成功拜訪五大原則

五.商務餐飲禮儀  

1.中餐宴請禮儀       

       A、中餐點菜的原則       

       B、中餐座次禮儀       

       C、餐具的正確使用方法       

       D、筷子使用禁忌      

       E 、用餐當中五不做    

 2.西餐宴請禮儀      

       A、西餐的座次禮儀       

       B、正式西餐道菜      

       C、餐具的正確使用方法     

 

       D 葡萄酒的正確飲法

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